Von Thomas Rupnow begleitet Unternehmen und Führungskräfte dabei, aus funktionierenden Gruppen echte Teams zu entwickeln. Mit über 20 Jahren Führungserfahrung in Hotellerie und Gastronomie weiß er aus der Praxis, warum Leistung nicht an Fähigkeiten scheitert, sondern an fehlenden gemeinsamen Werten, mangelndem Vertrauen und fehlender psychologischer Sicherheit.
Im Interview erklärt der Teamcoach, woran man erkennt, dass eine Gruppe noch kein Team ist, warum Unternehmenskultur langfristig über wirtschaftlichen Erfolg entscheidet und welche Haltung Führung heute glaubwürdig macht. Ein Gespräch über Authentizität, Verantwortung und das Zusammenspiel von Menschlichkeit und Leistung im Team.
Interview mit Thomas Rupnow
Woran erkennt man, dass eine Gruppe noch kein echtes Team ist?
Das ist eine sehr gute Frage. Eine Gruppe ist ein Zusammenschluss von Menschen, die im Arbeitskontext gesehen, gemeinsam eine Aufgabe erledigen, die zu einem Ergebnis führt. Erst einmal unabhängig von der Qualität.
Es gibt verschiedene Kompetenzen und Aufgaben, die ausgeführt werden, um die Gesamtaufgabe zu vollenden. Es gibt gewisse Abläufe, die greifen, Absprachen und die entsprechende Umsetzung.
Der große Unterschied zu einem Team sind die fehlenden gemeinsame Werte, Ziele und das grundlegende Verständnis füreinander. Ein Team weiß wofür es warum und wie arbeitet. Es hat sich auf gemeinsame Werte, wie beispielsweise Vertrauen, Respekt, offene Kommunikation und eine gesunde Fehlerkultur geeinigt.
Es wurden klare Abläufe definiert, sei es in einer flachen oder klassischen Hierarchie. Jeder einzelne Teil des Teams hat seinen Platz und eine feste Aufgabe. Im besten Fall macht jeder das, was er am besten kann und auch noch gerne tut.
Ein Team das gemeinsame Werte definiert hat, diese aktiv lebt und die Ziele danach ausrichtet, besitzt große psychologische Sicherheit. Jeder einzelne Mitarbeitende hat Vertrauen darin, neue Dinge auszuprobieren, neue Wege zu gehen.
Somit ist ein Team in der Lage, im Vergleich zu einer Gruppe, dauerhaft Höchstleistungen zu erbringen, erfolgreich zu sein und dabei gleichzeitig ein gesundes Arbeitsumfeld zu behalten.
Dieses Arbeitsumfeld wird regelmäßig von allen Teammitgliedern auf den Prüfstand gestellt und geschaut, ob die gemeinsamen Werte, Prinzipien und Arbeitsweisen noch so gelebt werden, wie es vereinbart ist.
Warum scheitern Teams häufiger an fehlenden Werten als an fehlenden Fähigkeiten?
Sind die Werte eines Teams nicht klar gemeinsam definiert worden oder werden diese nicht aktiv gelebt, fehlt der entscheidende Faktor des wofür tue ich das. Dann begrenzen sich die Fähigkeiten auf den rein sachlichen und technischen Aspekt der Aufgabe und diese werden aufgrund mangelnder psychologischer Sicherheit, nicht gelebter positiver Fehlerkultur und der daraus resultierenden Angst, etwas falsch zu machen nicht voll ausgeschöpft.
Ist die Arbeit eines Teams für alle Mitglieder sinnstiftend, bedeutsam und jeder hat das sichere Umfeld sich zu entfalten und einzubringen, dann können auch fehlende Fähigkeiten kompensiert werden. Beziehungsweise besitzt das Team dann den nötigen Reifegrad, um zu erkennen, welchen Mangel es an Fähigkeiten und eigenen Ressourcen es noch gibt und kann diesen dann beheben.
Was macht Führung heute wirklich glaubwürdig?
Meiner Meinung nach ganz klar die Fähigkeit transparent und selbstbewusst zu kommunizieren, dass man als Führungskraft nicht alle benötigten Fähigkeiten für die entsprechende Aufgabe zu 100 Prozent beherrscht.
Vielmehr geht es darum, sein Team zu verstehen, die Bedürfnisse jedes Einzelnen zu kennen und darauf aufbauend die Strukturen, Abläufe und Aufgaben zu bestimmen.
Eine Führungskraft sollte voran gehen, die gemeinsam definierten Werte aktiv leben und vorleben. Hier möchte ich noch einmal besonders eine positiv gelebte Fehler- und Feedbackkultur hervorheben.
Glaubwürdige Führung entsteht durch Authentizität, klar kommunizierte Wertschätzung, die Bereitschaft, sich voll hinter sein Team zu stellen und das Schaffen einer vertrauensvollen und von Respekt geprägten Umgebung.
Thomas Rupnow: Führung beginnt mit gelebten Werten
Welche Rolle spielt psychologische Sicherheit für Leistung und Motivation?
Aus meiner Sichtspielt psychologische Sicherheit die größte und wichtigste Rolle.
All die Fähigkeiten, das Wissen und die Erfahrungen eines Teams können sich nicht voll und ganz entfalten, wenn ich als Mitglied eines Teams um die Konsequenzen fürchten muss, wenn ich einen Fehler mache oder nicht über performe.
Und auch hier noch einmal zum Verständnis – es geht nicht darum jeden Fehler durchgehen zu lassen oder klein zu reden. Es geht darum, dass Fehler vom gesamten Team aufgefangen werden. Es geht darum, dass man sich traut auf potenzielle Gefahren im Vorfeld hinzuweisen, um Fehler zu vermeiden.
Auch das gehört zu psychologischen Sicherheit dazu, gehört zu werden. Nur dann bin ich doch bereit und motiviert mich jeden Tag aufs Neue in meine Aufgabe zu stürzen, Leistung zu bringen und auch mal über den Tellerrand hinaus zu denken.
Warum entscheidet die Unternehmenskultur langfristig über wirtschaftlichen Erfolg?
Wenn die Mitarbeitenden wissen, wofür sie jeden Tag aufstehen, sich engagieren, Ideen und neue Möglichkeiten kreieren, die beispielsweise die Produktivität steigern oder Abläufe kostengünstiger gestalten, dann stellt sich zwangsläufig wirtschaftlicher Erfolg ein.
Mitarbeitende, die einen Sinn in ihrer Arbeit sehen, wissen, dass sie auch mal Fehler machen dürfen und aufgefangen werden von einem sicheren Arbeitsumfeld, melden sich erwiesenermaßen seltener krank oder fallen langfristig aus.
Somit wird eine produktive Kontinuität aufrechterhalten, ein Unternehmen kann agieren und muss nicht permanent im Krisenmodus reagieren.
Und eine positive Außenwirkung einer gelebten und funktionierenden Unternehmenskultur macht eine Unternehmen attraktiv für weitere qualifizierte Mitarbeitende, Investoren und Partnerschaften, die sich natürlich auch im wirtschaftlichen Erfolg widerspiegeln.
Welche zentrale Haltung möchten Sie Menschen und Teams mitgeben und wie können Interessierte mit Ihnen in Kontakt treten?
Sowohl aus meinen Erfahrungen als Führungskraft in der Hotellerie und Gastronomie, als auch als Trainer und Teamcoach kann ich sagen, dass Authentizität, Transparenz und das Agieren auf Augenhöhe die wichtigen Schlüssel zum Erfolg eines Teams sind.
Mein persönliches Anliegen ist es, Menschen näher zu bringen und ihnen Möglichkeiten aufzuzeigen für noch mehr Miteinander.
Dazu gehört sich gegenseitig aktiv zuzuhören, Fähigkeiten und Fehler anzuerkennen, positive und offene Kommunikation, sowie des Findens eines gemeinsamen Nenners.
So können wieder Spaß und Leidenschaft für und in Teams entstehen und wachsen.
Wer sich genau das für sein Team oder sein Unternehmen wünscht, ist herzlich eingeladen sich mit mir über meine
- Mailadresse: mail@rupnow-coaching.de
- oder telefonisch +49 (0) 0170 26 36 836
in Verbindung zu setzen.
Über Thomas Rupnow
Thomas Rupnow ist Teamcoach, Trainer und Führungsexperte mit über 20 Jahren Erfahrung in der Hotellerie und Gastronomie. Er unterstützt Unternehmen dabei, tragfähige Unternehmenskulturen aufzubauen, gemeinsame Werte zu etablieren und psychologische Sicherheit in Teams zu fördern. Im Mittelpunkt seiner Arbeit stehen Authentizität, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Entwicklung leistungsfähiger Teams mit echter Begeisterung.
