Von Sabine Finkmann ist Expertin für EBM-Abrechnung, Compliance und wirtschaftliche Praxisführung im Gesundheitswesen. Sie erlebt täglich, dass Arztpraxen nicht am medizinischen Können scheitern, sondern an fehlerhafter Abrechnung, unsicheren Prozessen und fehlender Struktur. Was fachlich exzellent ist, wird wirtschaftlich oft nicht sauber abgebildet – mit teuren Folgen.
Im Interview erklärt Sabine Finkmann, warum Abrechnung Wertschätzung der eigenen Leistung ist, weshalb fehlende Compliance ganze Teams destabilisiert und wie betriebswirtschaftliche Klarheit mit menschlicher Führung verbunden werden kann. Ein Gespräch über Sicherheit, Struktur und Verantwortung im Gesundheitswesen.
Interview mit Sabine Finkmann
Warum scheitern Praxen selten am Können, sondern an der Abrechnung?
Ich erlebe es immer wieder: Ärztinnen und Ärzte können medizinisch unglaublich viel – fachlich auf höchstem Niveau. Daran scheitert es nicht.
Das Problem entsteht dort, wo Medizin auf System trifft.
Abrechnung ist kein Nebenbei-Thema. Sie ist das wirtschaftliche Rückgrat einer Praxis. Und genau hier passieren die Fehler – nicht aus Unwissenheit, sondern weil im Alltag schlicht die Zeit fehlt, sich tief mit EBM, Dokumentation, Plausibilitätszeiten oder Leistungslogik zu beschäftigen.
Viele Praxen behandeln hervorragend, dokumentieren aber nicht vollständig. Oder sie erbringen Leistungen, die sich im Honorar gar nicht widerspiegeln. Das ist, als würde man ein volles Restaurant führen und die Hälfte der Rechnungen nicht schreiben.
Abrechnung ist keine Verwaltung.
Abrechnung ist Wertschätzung der eigenen Leistung.
Wenn hier Struktur fehlt, entstehen Honorarverluste, Wirtschaftlichkeitsprüfungen oder Regressrisiken und das verunsichert das gesamte Team.
Was kostet fehlende Compliance-Unternehmen wirklich?
Die meisten denken zuerst an Geld. Und ja, das kann teuer werden: Rückforderungen, Kürzungen, Regresse, Honorareinbußen.
Aber der eigentliche Preis ist höher.
Fehlende Compliance kostet Sicherheit.
Und Unsicherheit kostet Energie.
Ich sehe Teams, die permanent angespannt sind, weil sie nicht wissen: „Machen wir das eigentlich richtig?“
Diese dauerhafte Alarmbereitschaft führt zu Stress, Fehlern, Fluktuation und manchmal sogar zu einem Klima der Angst.
Compliance ist deshalb kein Kontrollinstrument.
Compliance ist ein Sicherheitsnetz.
Wenn Abläufe klar sind, Verantwortlichkeiten definiert und Dokumentation sauber geführt wird, entsteht Ruhe. Und diese Ruhe ist die Grundlage für gute Medizin und für wirtschaftlichen Erfolg.
Warum eskalieren Konflikte im Gesundheitswesen so schnell?
Das Gesundheitswesen ist ein Hochdrucksystem.
Zeitmangel.
Fachkräftemangel.
Hohe Verantwortung.
Emotionale Ausnahmesituationen.
Wenn Menschen dauerhaft unter Druck stehen, sinkt die Toleranzgrenze. Kleine Missverständnisse werden dann schnell persönlich. Und plötzlich geht es nicht mehr um eine Sache, sondern um Verletzung, Frust oder Überforderung.
Hinzu kommt: Viele Konflikte werden zu lange nicht angesprochen. Sie stauen sich auf. Und wenn sie dann rauskommen, kommen sie nicht als Gespräch, sondern als Explosion.
Ich sage oft:
Konflikte entstehen selten im Moment.
Sie entstehen in den vielen Momenten davor, in denen niemand hingeschaut hat.
Sabine Finkmann über Führung mit Struktur und Wirkung
Was macht gute Mediation im Unternehmensalltag aus?
Gute Mediation schafft zuerst eines: einen sicheren Raum.
Menschen sprechen erst dann offen, wenn sie sich nicht bewertet fühlen. Wenn sie merken: Hier geht es nicht darum, wer Recht hat, sondern darum, zu verstehen.
In der Mediation arbeite ich stark mit Perspektivwechseln. Viele Konflikte entstehen, weil Menschen unterschiedliche Wirklichkeiten haben. Wenn diese sichtbar werden, entsteht oft zum ersten Mal Verständnis.
Und dann passiert etwas Spannendes:
Die Lösung kommt selten von außen.
Sie entsteht zwischen den Beteiligten.
Das Ziel ist nicht Harmonie um jeden Preis.
Das Ziel ist Klarheit, Verbindlichkeit und ein neuer Umgang miteinander.
Wie verbindet man betriebswirtschaftliche Klarheit mit menschlicher Führung?
Für mich gehören diese beiden Bereiche untrennbar zusammen.
Betriebswirtschaft ohne Menschlichkeit führt zu Druck.
Menschlichkeit ohne Struktur führt zu Chaos.
Gute Führung bedeutet: klare Zahlen, klare Prozesse und gleichzeitig ein echtes Verständnis für die Menschen im Team.
Ich arbeite deshalb immer auf zwei Ebenen:
- Struktur: Abrechnung, Organisation, Compliance, Prozesse
- Beziehung: Kommunikation, Konfliktfähigkeit, emotionale Kompetenz
Wenn beides zusammenkommt, entsteht Stabilität.
Dann wissen Mitarbeitende, was von ihnen erwartet wird und fühlen sich gleichzeitig gesehen.
Oder anders gesagt:
Struktur gibt Halt.
Wertschätzung gibt Motivation.
Welche Haltung möchten Sie Unternehmern im Gesundheitswesen mitgeben und wie können Interessierte mit Ihnen in Kontakt treten?
Meine wichtigste Botschaft ist:
Erfolg im Gesundheitswesen entsteht nicht nur durch Fachwissen.
Er entsteht durch Klarheit im System und im Umgang miteinander.
Wer seine Zahlen kennt, seine Prozesse im Griff hat und gleichzeitig in Kommunikation, Führung und Menschenkenntnis investiert, schafft eine Praxis oder ein Unternehmen, das stabil, wirtschaftlich und menschlich zugleich ist.
Ich wünsche mir, dass Unternehmer Verantwortung nicht nur für ihre Patienten übernehmen, sondern auch für ihre Organisation und ihre Kultur.
Denn gute Medizin braucht ein starkes System.
Und ein starkes System braucht klare Führung.
Interessierte erreichen mich über meine Website, sowie über www.profiling-society.de
Dort finden sich Informationen zu Beratungen, Seminaren und Trainings rund um Abrechnung, Compliance, Führung, Konfliktmanagement und emotionale Kompetenz im Gesundheitswesen.
Über Sabine Finkmann
Sabine Finkmann ist eine bundesweit tätige Expertin für EBM-Abrechnung, Compliance und wirtschaftliche Praxisführung im Gesundheitswesen. Als Mediatorin, Mimikresonanz-Trainerin und Wirtschaftsprofilerin verbindet sie betriebswirtschaftliche Klarheit mit emotionaler Intelligenz und unterstützt Praxen, MVZ und Kliniken dabei, wirtschaftlich stabil, rechtssicher und gleichzeitig menschlich gut geführt zu sein. Ihr Ansatz: Struktur schafft Sicherheit – Menschenkenntnis schafft Vertrauen.
